Exclusão de dados

Escreva para agenciadioli@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail ou telefone que você usou com a gente. Só isso. Não precisa justificar.

Confirmamos o recebimento e concluímos em até 15 dias. Se algo impedir a exclusão imediata — uma obrigação fiscal, por exemplo — explicamos exatamente o quê, por quanto tempo e o que foi apagado enquanto isso.

• Seus dados de contato e os do seu negócio.
• Briefings, propostas, projetos, tarefas e entregas.
• Conversas do portal e histórico de mensagens de WhatsApp com a agência.
• Materiais que você enviou (logo, cores, fotos, textos).
• Os tokens de acesso das suas contas conectadas da Meta.

Quando você conecta uma conta, a Meta nos entrega um token de acesso, que fica criptografado no nosso banco. Ao excluir seus dados, esse token é apagado e a conexão deixa de existir do nosso lado.

Duas coisas importantes, para não haver surpresa:

• Suas contas e publicações não são apagadas. Elas são suas e ficam na Meta. O que some é a nossa autorização de acessá-las.
• Você pode revogar por conta própria, sem falar com a gente: em Facebook → Configurações → Aplicativos e sites, remova “Dioli Digital Studio”. A conexão cai na hora.

Notas fiscais e registros contábeis são guardados pelo prazo que a lei brasileira exige, mesmo após o pedido de exclusão. É a única exceção, ela é legal e não a usamos para mais nada.