Política de Privacidade

Dioli Digital Studio é uma agência de marketing digital. Este documento vale para o nosso site, o formulário de briefing, o portal do cliente e o painel interno da agência — tudo em diolidigital.com.br. Contato: agenciadioli@gmail.com.

Só o necessário para atender você. Na prática:

• Quando você pede um orçamento: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome e segmento do negócio, e o que você nos conta sobre ele (objetivos, serviços desejados, orçamento).
• Quando vira cliente: os materiais que você envia (logo, cores, fotos, textos), o histórico do projeto e as conversas trocadas no portal.
• Se você conectar Instagram, Facebook ou WhatsApp: o identificador da conta, o nome de exibição e um token de acesso que a Meta nos entrega. Guardamos o token criptografado. Nunca temos e nunca pedimos a sua senha.
• Mensagens de WhatsApp trocadas com a agência pelo número oficial, para que a conversa não se perca entre atendimentos.
• Dados técnicos mínimos de acesso, para manter o serviço no ar e seguro.

A gente não coleta dado sensível (saúde, religião, opinião política, biometria) e não vende dado para ninguém, em nenhuma hipótese.

• Montar sua proposta e executar o trabalho contratado.
• Produzir e publicar conteúdo em seu nome, quando você autoriza.
• Falar com você sobre o andamento do projeto.
• Cumprir obrigações fiscais e legais.

A base legal é a execução do contrato entre nós e, quando não há contrato ainda, o seu consentimento ao enviar o formulário — que você pode retirar quando quiser.

A gente usa inteligência artificial para produzir parte do trabalho (planejamento de conteúdo, textos, conceitos visuais, planos de campanha). Para isso, o contexto do seu negócio é enviado aos provedores de IA que operam nossa produção. Três compromissos:

• Não enviamos senhas, tokens nem dados de pagamento para nenhum provedor de IA.
• Usamos contas corporativas cujos termos não permitem treinar modelos com o que enviamos.
• Todo material produzido passa por revisão automática de qualidade antes de chegar a você — e você decide o que é aprovado.

Apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp) — quando você conecta suas contas e autoriza publicação ou atendimento.
• Provedores de IA — para produzir o material, como explicado acima.
• Infraestrutura — o serviço que hospeda o sistema e o banco de dados.
• Autoridades — só mediante obrigação legal.

Enquanto durar a relação, e por até 5 anos depois do fim do contrato, para atender prazos legais e fiscais. Passado isso, os dados são apagados. Você pode pedir a exclusão antes disso — veja a seção seguinte.

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir cópia, pedir a exclusão, revogar consentimento e saber com quem compartilhamos. Basta escrever para agenciadioli@gmail.com. Respondemos em até 15 dias, sem custo. Para excluir dados vindos da Meta, veja a página de exclusão de dados.

Senhas são guardadas com hash, nunca em texto puro. Tokens de acesso e chaves de integração são criptografados no banco (AES-256-GCM). O acesso ao painel é controlado por perfil, e o portal do cliente usa link com token próprio, revogável. Nenhum sistema é 100% seguro — se um incidente afetar seus dados, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.

Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo e avisamos os clientes ativos pelo portal. A versão publicada aqui é sempre a que vale.